2 апреля записалась на приём к Марковец Владимиру Вадимовичу!Случай оказался экстренный,сломала зуб!Очень долго искала клинику в Невском районе,важно было,что бы клиника была хорошая,и недалеко от дома,живу в области и у меня маленький ребёнок,которого не с кем оставить!Выбрала клинику РениДент Кудрово Европейский проспект 8,все отзывы были крайне положительные!Приехала,вежливо и приветливо встретил администратор,заполнили все документы и в назначенное время меня принял врач Марковец Владимир Вадимович,начали со стандартного и нужного дела-рентгена,приятно удивило,что в бесплатную консультацию входит панорамный снимок!Тут меня ждала неприятная новость,оказывается у меня киста,и достаточно большая,врач долго «крутил — вертел» мой снимок,спросил не беспокоит ли меня она меня,на что я ответила — нет,и что причина моего появления в клинике,это сломанный зуб и плюс время пришло посетить стоматолога,с зубами с детства проблемы,нужно следить за тем что осталось!Врач пригласил другого врача,Тамазова Игоря Дмитриевича,они стали вместе изучать снимок,и обсуждать методы лечения кисты,меня это стало немного нервировать и пугать,врачи сказали мне,что все достаточно критично,что ещё чуть чуть и я могла бы потерять все верхние зубы в левой части,я очень расстроилась до слез,но меня быстро успокоили и сказали,что максимально сделают все,чтобы сделать красивую улыбку и постараются помочь!Я расслабилась,мне объяснили план лечения,как казалось я его поняла,после перешли к моему сломанному зубу,Владимир Вадимович,сказал что зуб сломан глубоко,его не восстановить и нужно удалять,но в связи с тем,что вопрос по кисте занял много времени,мне убрали лишь осколок,который мешал и причинял боль,и рекомендовали записаться на удаление в другой день,я спросила,можно ли параллельно заниматься кистой,для экономии моего времени,мне ответили да,и сказали сначала записаться к Владимиру Вадимовичу на УДАЛЕНИЕ сломанного зуба,и он же мне снимет коронку и начнём заниматься кистой,где меня уже подхватит Игорь Дмитриевич!Закончив приём,я в хорошем настроении пошла к администратору и записалась на 16.04 в 17:00 к Владимиру Вадимовичу,в этот же день на 17:30 к Игорю Дмитриевичу,как и распланировали с врачами!Кстати,заплатила за консультацию,снимок,анестезию и удаления осколка 340 рублей,цена приятно удивила,никакой обдираловки нет,подумала я!Прекрасная клиника- надо здесь лечится!16 апреля приехала в клинику в 16:50,опять таки вежливо меня встретила администратор,попросила подождать,то,что я приехала раньше,это мои проблемы,но и в 17:00 меня никто не принял,я спросила как долго мне ждать,девушка пошла уточнить,было уже 17:10 и сказала,что через 3 минуты меня примут!В 17:15 я попала на приём,с ходу мне сказали,что я неправильно записалась,конечно я такой момент не исключаю,что я на стрессе могла что-то перепутать,но когда Владимир Вадимович мне сказал,что он вообще не занимается удалением,и что в первый раз я попала к нему,потому что у меня была острая боль,а вообще он ортодонт,занимается имплантами/коронками,и удаление это не его работа,только экстренные,тут я немного удивилась…У меня сейчас большое сомнение,а может мой сломанный зуб можно спасти и не обязательно удалять,ведь я оказывается была не у хирурга,а у ортодонта,который редко заниматься удалением!Ну это мне теперь предстоит выяснить в другой клинике!Также в кабинете был, Игорь Дмитриевич,он то кстати хирург и по времени я как бы к нему следующему должна идти,и он то занимается удалением,но врачи стали разговаривать между собой и путать меня!И никто не предложил удалить зуб!В итоге они мне сказали,что мне вообще к ним не надо было,а сначала нужно было идти к терапевту!Но вот этого,ну 100 процентов не было сказано в первый приём,может они это обсудили между собой,но мне этого никто не сказал!Четко прозвучало записывайтесь на удаление и параллельно занимаемся кистой,то есть сначала к Владимиру Вадимовичу,потом цитирую его слова: «я Вас передаю Игорю Дмитриевичу» мы даже вместе посмотрели расписание и в какой день они работают в один день,чтобы попасть сразу к двоим, речи ни о каком терапевте,вообще не велось,я была шокирована и удивлена,и сказала,давайте удалять тогда зуб,на что Владимир Вадимович мне сказал,что удалять сломанный зуб не обязательно,цитирую: «зачем спешить?лучше ходить со слопанным,чем с никаким» это кстати было сказано с улыбкой,мне это смешным не показалось,и я ответила,что чем быстрее удалим,тем быстрее поставим имплант!Дальше,я спросила зачем я вообще тогда сегодня пришла,опять цитирую ответ: «чтобы посмотреть на нас» и все это с улыбкой,мне честно вообще не смешно было!У меня выпала на днях ещё и пломба,я спросила мы вообще что-то можем сегодня сделать,хотя бы пломбу поставить,на что я получила ответ,что у нас плотная запись и ближайшее время,это только завтра!Прекрасно!Очень порадовал этот ответ!На приём 16.04 я нашла время с трудом,потому что надо было оставить с кем то ребёнка,записалась за две недели,приехала на такси,и при этом мне ничего не сделали!На первом приеме,я сказала о своих трудностях со временем,но меня заверили,что все будет хорошо и все проблемы мы решим,пускай и не быстро,это касалось кисты!Я очень расстроилась от такого отношения и вылетела от доктора,пошла одеваться и услышала вопрос администратора:это все?Да,все — ответила я ей и стала дальше собираться,администратор не стала у меня даже ничего выяснять,что произошло и чем мне помочь,а просто попрощалась со мной,кстати девушка постоянно бегает к врачам и спрашивает цены за приём,мне даже стало её жаль,потому что она заходит в кабинет врача,и ждёт нетерпеливо,пока можно прервать доктора,чтоб уточнить свой вопрос,так как ее ждёт пациент,к которому надо бежать и закончить обслуживание!Это выглядит,ну очень скажем,не красиво!Исходя из всего,хотелось обратить Ваше внимание,во-первых,это на то,чтобы пациент не самостоятельно записывался на следующий приём,а чтобы это делал либо доктор или хотя бы шёл вместе с пациентом к администратору и помогал записываться правильно,во избежании вот таких вот недоразумений,хотя опять же настаиваю,что о терапевте мне никто не сказал!В других клиниках кстати так и заведено!Во-вторых,доктору,
Владимиру Вадимовичу,хочется пожелать быть немного серьёзнее,чувство юмора это хорошо,но не когда пациент напуган и не понимает,что происходит,шутить мне кажется совсем не уместно!Нужно стараться разрешить ситуацию делом,а не разряжать атмосферу шутками!В-третьих,
администратор с уточнением цен,ну тут просто взгляд со стороны,как это выглядит — не красиво,если интересно конечно!Отзыв получился емкий,но хотелось изложить все подробно,чтобы это не выглядело,как предвзятое мнение на эмоциях!Так же надеюсь,что администрации клиники он тоже будет полезен!И закончить хочется следующим,несмотря на то,что первое мнение сложилось положительное,клиника аккуратная,чистая,
администратор вежливый,оборудование новое,но своим знакомым я её точно не порекомендую,у меня остался неприятный осадок,испорченное настроение и потраченное время!
